L’INPS, con Messaggio n. 3863 del 19.12.2025, ha comunicato le tempistiche e le modalità di svolgimento della prima fase di verifica dell’esistenza in vita dei pensionati che riscuotono le pensioni all’estero. Essa riguarda i pensionati residenti in America, Asia, Estremo Oriente, Paesi scandinavi, Stati dell’Est Europa e Paesi limitrofi. Citibank N.A., società incaricata del servizio di pagamento delle pensioni al di fuori del territorio nazionale, cura la spedizione delle richieste di attestazione dell’esistenza in vita e della relativa documentazione a partire dal 20 marzo 2026 e i pensionati dovranno far pervenire le attestazioni entro il 18 luglio 2026. Nel caso in cui l’attestazione non sia prodotta, il pagamento della rata di agosto 2026, laddove possibile, avviene in contanti presso le Agenzie Western Union del Paese di residenza. In caso di mancata riscossione personale o produzione dell’attestazione di esistenza in vita entro il 19 agosto 2026, il pagamento delle pensioni è sospeso a partire dalla rata di settembre 2026. Gli interessati dovranno utilizzare esclusivamente il modulo standard di attestazione di esistenza in vita ricevuto da Citibank N.A., non moduli in bianco.
Per razionalizzare la procedura di verifica sono stati esclusi da essa alcuni gruppi di pensionati, elencati al punto 3 del suddetto messaggio. La procedura ordinaria, che si svolge per via cartacea, prevede il recapito del modulo opportunamente compilato, datato, firmato e corredato dalla documentazione di supporto presso la casella postale PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom entro il termine indicato dentro la lettera esplicativa, parte della documentazione che gli interessati riceveranno da Citibank. Inoltre, il modulo deve essere restituito controfirmato da un “testimone accettabile”, ovvero un rappresentante di un’Ambasciata italiana, di un Consolato Italiano, oppure un’Autorità locale abilitata ad avallare la sottoscrizione dell’attestazione di esistenza in vita. La tipologia di “testimone accettabile” per le diverse aree geografiche è riportata nell’opuscolo “Domande Frequenti”, pubblicato sul sito web di Citibank.
Nei seguenti casi, è possibile seguire una procedura alternativa: se il pensionato è in stato di infermità fisica o mentale; se il pensionato risiede in un istituto di riposo o sanitario, che sia pubblico o privato; se il pensionato è affetto da patologie che ne impediscono il movimento; o se è incapace o recluso in istituti di detenzione. In queste casistiche, è necessario contattare il Servizio di supporto di Citi, che rende disponibile il modulo alternativo di certificazione di esistenza in vita. Tale modulo, su richiesta del pensionato o del Patronato, è inviato per posta elettronica in formato PDF; inoltre, è prevista la possibilità, per i soggetti interessati, di richiedere tale modulo ai Patronati abilitati al Portale agenti di Citibank N.A., in quanto gli stessi possono produrre e stampare autonomamente il pacchetto per la prova alternativa di esistenza in vita.
Come indicato al punto 5, paragrafo B) del messaggio dell’INPS, è stata resa disponibile ai funzionari delle Rappresentanze diplomatiche la funzionalità di attestazione dell’esistenza in vita dei pensionati per via telematica. Si precisa che tale modalità, in ogni caso, ha natura supplementare e non sostitutiva del processo di verifica dell’esistenza in vita. In questo caso, la documentazione in originale dovrà essere presentata, anche da persona delegata, agli sportelli per l’autentica di , previo appuntamento da prendere sul portale Prenot@mi.
Per eventuali informazioni, l’Ambasciata resta a disposizione dell’utenza negli orari di ricevimento al pubblico, al telefono o via mail all’indirizzo consolare.podgorica@esteri.it.
Il Servizio di supporto Citi può essere contattato dai pensionati con le seguenti modalità:
• Visitando la pagina web Citi
• inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo inps.pensionati@citi.com;
• telefonando a uno dei numeri telefonici indicati nella lettera esplicativa.
